行业资讯

　　现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？ 　　一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，Phil...

　　很多销售经理因不能满足大客户的额外要求而丢失重要客户和业务时，常常把责任归咎于公司的做法纯粹是销售经理自身软弱的表现。 　　管理培训公司的销售经理玲玲突然接到长期合作的某电力公司培训部经理韩志的电话，韩志用30分钟大谈了自己对玲玲销售业绩的帮助后，提出要求玲玲报销其与家人去新马泰旅游的所有费用，总共加起来近3万元。这家电力公司每...

　　向上销售、把销售做到上层，或者你还有别的叫法，它的意思是把销售工作做到大客户的高层中去。这个词的内涵远远超过任何一个销售组织的含义。不管是降价促销、日常销售、售后服务的提高还是有步骤地提高销售业绩，毫无疑问，机会是商业客户，也就是大客户给的，而不是你所面对的个人和家庭客户。 　　向你的重点客户做向上销售，就像给一扇门的金属合页...

　　客户是产品销售的对象，客户的多少直接影响着产品的销量。如果不去建立新客户，客户只会越来越少，因为没有从天上掉馅饼的事。那么，作为企业生力军的推销员该如何为建立新客户而去争夺竞争对手的客户呢？下面我们就对这个问题作一下了解： 　　一、“工欲善其事，必先利其器” 　　1、作为推销员要了解自己的产品，相信自己推销的产品的价值。有...

　　近年来，营销领域的新名词层出不穷，浩如烟海。比如：会议营销、娱乐营销、事件营销、文化营销等等，让人眼花缭乱，无所适从。 　　“营销究竟有哪些模式？到底什么样的模式才适合我？”很多企业人发出了这样的感叹。 　　其实，这些营销的新名词、新方式只不过是营销的招术而已，并非模式。好比武术中的“降龙十八掌”，只有多个招术结合在一起，才...

1、随时想象——成功者，每天在想什么，每天在干什么。 2、复制成功者的想法和行为到自己的行动中。 3、知识+人脉关系网=成功 4、30%知识+70%人脉关系网=成功 5、不断地补充知识，是获得成功的关键 6、别看他人成功的结果，要经常思考他人成功的原因 7、所有的成功者都是善于阅读者，所有的领导者都是善于阅读者 8、多熟...

　　经常和朋友谈起宝洁以及宝洁的广告，在中*市场中，宝洁是为数不多把30″TVCF广告拍摄的既美丽而且具有强销售力的，同样是使用美女，*内的很多广告骂声一片，宝洁就是让美女美的与众不同让人嫉妒。玉兰油OLAY系列化妆品，作为宝洁的旗舰产品，是大中*区目前*大的护肤品牌，2003年累计销售额突破10亿美金，成为世界巨人级品牌，那玉兰油的...

　　说话的素材源于积累 　　言语以生活为内容，有生活，就有谈话的内容；生活内容丰富，谈话的内容自然也比较丰富。因此，对于*家、社会、朋友、亲属、同事等等，都要经常注意而且关心。对于所见所闻也要研究一通，尽量地去了解它们的意义，而不是对什么都漠不关心，让它们在眼前、在耳旁溜过。 　　在看报纸的时候，拿一支红蓝铅笔，把每天*有兴趣的新...

　　替代方案是谈判中非常重要的因素，但却被大部分人所忽视。在很多失败的商务谈判中，究其原因多是替代方案不利或没有备选方案，在双方争执不下的时候，没有其他的解决方案，从而使谈判进入僵局*终走向单赢。 　　举一个简单的例子，你向老板提出提薪的要求，你罗列了许多精心准备的依据试图说服老板，出乎意料，老板拒绝了你的请求，那么你的替代方案可能...

　　没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？ 　　在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 　　一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个...