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在现代营销中，创造客户满意是实现企业利润*大化目标的重要途径之一。因此，客户满意营销已成为企业越来越重要的营销方式。客户满意是每个人都用的术语，人人都说知道，但很少有人真正理解。那么什么是客户满意呢？ 　　 客户满意 　　所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉...

如果你对顾客参与创造的方式感到陌生，不妨从下面五种方式开始，各行业的先行者肯定会让你大吃一惊。 　　1.让消费者参与 　　富有创造力的消费者参与广告宣传的趋势已经不可阻挡，他们甚至将会独揽这一曾属于你的特权。原因是在一个网站或留言板上做特别报道，或自己制作的商业广告被成千上万的人下载，对人们来说是非常有趣的一件事。比如： 　　...

　　随着市场的精细化运做，细节已引起众多厂家的重视，而作为社区营销中与消费者沟通的问题，也引起了营销人的关注。如何更高效的促成销售，和消费者成功的沟通。笔者在负责某奶业公司河南的销售工作，在产品上市初期，充分利用社区营销，取得了良好的业绩。 　　社区营销的核心是沟通，沟通的目的是销售，如何与消费者沟通，决定着销售的成败。 　　...

推销，是一份神圣的职业，一方面，有人说搞推销是个苦行当，要跑断腿、磨破嘴，并编出顺口溜形容推销员：“跑遍千山万水，历经千辛万苦，排除千难万难，经过于锤百炼，说上千言万语，想出千方百计，方可推销。”还有人认为推销的“六苦”：一是门难进。一听是推销东西的，门卫立即挡住；二是脸难看。买方市场，冷板凳是常事，赶出门外也不稀奇；三是胃难受。谁...

经过长期的研究发现，导致广告效果低下的原因主要涉及六大方面： 　　1、您所卖的东西消费者并不需要。 　　这并不是说，您的产品消费者并不需要，而是您的品牌所提供的价值并不是消费者很需要的。品牌所包含的价值并不仅仅是产品价值，它还包括品牌的文化价值。品牌文化不同于企业文化或产品历史文化，它是指能给予消费者精神上的满足的文化内涵，包括...

知识营销 　　知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同...

经营犹如战争，就是在与竞争对手的对垒中如何以智取胜、以巧取胜、以强取胜，竞争对手就是敌人，顾客就是要占领的阵地。现代企业要想营销取胜，必须时刻地注意你的敌人，寻找出他们的弱点，并针对他们的弱点发动营销攻势。克劳塞维茨将军指出，战争的武器可以发生变化，但是战争的两个基础要素是不变的：战略与战术……其对战争的阐述可以成功地引导营销将领们...

直效营销近几年在中*营销界开始盛行，企业和企业的管理者们都意识到了直效营销对于当今新型销售环境的作用和意义，然而怎样进行直效营销的战略规划和怎样进行直效营销的细节执行，却是中*企业面临的两大难题。 　　新近在中*举办的“西学东用”论坛请来了销售营销权威柯约翰先生和乔润先生，将美**佳的营销策略带到中*，并与中*现状相结合，解读如何...

21世纪将是名牌争夺天下的世纪，我*经济逐步融入*际市场，面临着更加激烈的竞争环境，进入了品牌竞争时代，市场竞争是产品质量、技术服务和价格等诸要素的竞争，诸要素的竞争*终要通过品牌竞争来实现。可以预言：21世纪将是名牌争夺天下的世纪。以名牌的经济实力为后盾来分割世界资源、拓展全球市场，将是*际经济运行的一大特点。 品牌战略是企业...

对许多企业来讲，年末到春节期间是业务人员离职、跳槽的高峰期。而骨干业务人员辞职往往导致客户流失。这种现象的出现是因为企业采取的是“狩猎”式营销模式，也就是说销售人员自己去追踪客户，打着大象吃一年，打着耗子塞牙缝，打不着就硬扛。 　　具体地说，“狩猎”式营销模式就好比一个土财主，招了帮猎户，提供干粮和工具，条件就是打着东西分个比例。...