近日，侨银股份与爱化身科技强强联合，控股成立天奈人机交互技术(广州)有限责任公司，这一战略合作不仅是双方在AI技术与城市服务领域的深度融合，更标志着“AI+城市服务”迈入场景落地、能力跃升与范式重构的新阶段。
 

　　作为中国首家A股上市的城市服务企业，侨银股份深耕行业二十余年，已构建起覆盖城乡环境服务、环卫工程、市政管养等全产业链的运营能力，更凭借二十余年的城市服务经验、全国百城多场景技术应用积淀等优势，持续以数字驱动业务全流程变革升级，为自身AI与城市服务的融合奠定了扎实的实践基础。
 

　　近年来，公司以AI技术破解行业“高龄化、高危化”等痛点，助力城市能级跃升，打造了“天、空、地、水、生活、生产”一体化数智管理体系，公司自主研发的L4级无人驾驶清扫机器人矩阵已覆盖市政道路、园区、商超等多场景。
 

　　爱化身科技是专注于人机交互与人工智能融合的技术供应商，致力于提升人与AI的协同效率。
 

　　多年来，爱化身科技在金融、运营商、教育等领域服务百余家客户，已形成了多模态深度交互、行业知识深度嵌入、全流程自动化引擎三大核心优势，其技术方案在智慧社区、智能客服等场景验证了智慧服务的实践价值，更为“AI+城市服务”场景带来了革命性想象空间。
 

　　合资公司的成立，正是双方优势的完美互补与深度赋能。
 

　　未来，合资公司将整合侨银股份丰富的城市服务项目实践经验与爱化身科技的前沿技术积累，以“多模态交互智能体平台”为技术底座，探索其在智慧城市管理中的创新应用。
 

　　开辟“AI+城市服务”新场景：从单点应用到全域智能
 

　　双方将依托侨银股份在“天、空、地、水、生活、生产”一体化城市数智管理与智能作业体系中积累的多场景实践，结合爱化身科技多模态交互智能体平台的技术优势，把AI能力渗透到更细分的城市服务场景中，从而催生全新的、更人性化的智能化应用。
 

　　例如在智慧社区，智能体能主动感知居民需求，从解答物业问题延伸到情绪关怀；在市政管养中，AI可结合设备数据实现更精准的设施维护调度，让城市服务场景从传统人工覆盖向AI深度参与的全场景智能化延伸；在门诊咨询中，智能体可联动电子病历系统调取患者历史数据，提供个性化健康建议，让服务从“信息传递”升级为“情感关怀”；在政务大厅、线上平台部署智能服务助手，通过语音、文字、图像等多模态输入，精准理解市民关于社保办理、证件申领等需求……
 

　　提升智慧服务新能力：从“工具辅助”到“智能执行”
 

　　侨银股份的人工智能机器人矩阵等现有技术储备以及深耕行业二十余年的城市运营服务数据，与爱化身科技的全流程自动化引擎、行业知识深度嵌入能力结合后，将使城市服务从“被动响应”转向“主动决策”。一线作业人员可通过AI实时获取专业指导，作业流程实现自动化运转，大幅提升效率与精准度，构建起更高效、更智能的服务能力体系，提升城市服务整体效能。
 

　　构筑AI城市服务新范式：从“人力服务”到“数智共生”
 

　　通过进一步整合城市服务实践经验与AI技术，形成“平台+场景+服务”的协同生态，侨银股份将推动AI从工具层面深入到城市治理的决策层面，以多模态交互智能体平台为底座，实现城市服务全链条的数智化重构，最终打造一个可持续、可复制的AI城市服务新范式，为行业提供“AI+城市服务”的标杆模式，引领行业向智能化、精细化方向跨越式发展。
 

　　在生态层面，合作双方将基于“平台+场景+服务”的协同体系，联合政府、企业、高校、医院等各类合作伙伴，推动AI基础设施向城市治理纵深融合，加快实现由“工具智能”向“决策智能”的跨越。
 

　　“将人工智能技术深度融入城市服务，是推动行业升级的必然选择。”侨银股份相关负责人表示，未来双方将以“企业级智能体平台”为核心，一方面优化内部流程，让员工从重复性工作中解放出来；另一方面赋能服务场景，推动智慧城服、智慧社区等落地，最终实现从“服务城市”到“数智化城市”的迭代升级。
 

　　此次战略合作不仅是侨银股份践行“两纵三横”战略、深化人工智能布局的关键一步，更标志着侨银股份进一步突破传统服务边界，推进AI智慧服务新场景、新能力、新范式的全面构建。
 

　　侨银相信，在真正具备 “感知、思考、执行” 闭环能力的“企业级智能体平台” 技术加持下，城市服务将迎来更智能、更高效、更具人文关怀的全新发展阶段。同时，侨银也一定会为中国智慧城市管理贡献出可复制、可推广的创新经验。
 

　　原标题：侨银成立人机交互技术公司，积极推进AI智慧服务新场景、新能力、新范式